Privatumo politika

1. Bendroji informacija

1.1. Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip interneto svetainėje covertailor.eu renkami, naudojami, saugomi ir perduodami lankytojų, pirkėjų bei kitų su UAB „Refiksas“ susisiekiančių asmenų duomenys.

1.2. Asmens duomenų valdytojas:

• UAB „Refiksas“
• juridinio asmens kodas 303201698
• PVM mokėtojo kodas LT100014886119
• adresas: I. Simonaitytės g. 5, LT-95128 Klaipėda, Lietuva
• el. paštas: info@covertailor.eu
• telefonas: +370 678 66 703.

1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais duomenų apsaugos reikalavimais.

2. Kokius asmens duomenis renkame

2.1. Pateikiant užsakymą galime rinkti vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, sąskaitos išrašymo ir pristatymo adresą, pasirinktą pristatymo bei mokėjimo būdą, užsakymo turinį, prekės matmenis, kainą ir kitą užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją.

2.2. Juridinių asmenų atveju galime rinkti įmonės pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą, buveinės adresą ir kontaktinio asmens duomenis.

2.3. Sukūrus paskyrą galime tvarkyti prisijungimo duomenis, paskyros nustatymus, užsakymų istoriją ir kitą Pirkėjo paskyroje pateiktą informaciją. Slaptažodžiai saugomi užšifruota arba kitaip apsaugota forma.

2.4. Kreipiantis į mus el. paštu, telefonu ar kontaktų forma galime tvarkyti vardą, kontaktinius duomenis, susirašinėjimo turinį, pateiktas nuotraukas, matmenis ir kitą savanoriškai pateiktą informaciją.

2.5. Nagrinėdami pretenziją galime rinkti užsakymo duomenis, problemos aprašymą, prekės ir uždengiamo daikto nuotraukas, faktiškai išmatuotus matmenis, mokėjimo ar grąžinimo informaciją ir susirašinėjimą.

2.6. Lankantis svetainėje gali būti automatiškai renkami techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio ir naršyklės tipas, operacinė sistema, apsilankymo laikas, peržiūrėti puslapiai, nukreipimo šaltinis, slapukų identifikatoriai ir svetainės naudojimo informacija.

2.7. Mokėjimo kortelės ar banko prisijungimo duomenis paprastai renka ir tvarko pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas. „CoverTailor“ gali gauti tik mokėjimui patvirtinti ir užsakymui administruoti reikalingą informaciją, pavyzdžiui, mokėjimo būseną, sumą, datą ir operacijos identifikatorių.

3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

3.1. Užsakymo priėmimas, individualios prekės pagaminimas, apmokėjimo administravimas, pristatymas ir bendravimas dėl užsakymo vykdomi siekiant sudaryti ir įvykdyti sutartį.

3.2. Sąskaitų, mokėjimų ir kitų apskaitos dokumentų tvarkymas atliekamas vykdant Pardavėjui taikomas teisines prievoles.

3.3. Užklausų, pretenzijų, garantinių atvejų ir ginčų nagrinėjimas vykdomas siekiant įvykdyti sutartį, teisines prievoles ir teisėtą interesą ginti savo bei Pirkėjo teises.

3.4. Paskyros sukūrimas ir administravimas vykdomas siekiant suteikti Pirkėjo pasirinktą paslaugą ir įvykdyti sutartį.

3.5. Svetainės saugumo užtikrinimas, sukčiavimo prevencija, techninių sutrikimų nustatymas ir paslaugų gerinimas grindžiami teisėtu Pardavėjo interesu užtikrinti saugią ir patikimą internetinės parduotuvės veiklą.

3.6. Naujienlaiškiai ir kiti tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami gavus asmens sutikimą arba kitu teisės aktuose leidžiamu pagrindu. Sutikimą galima bet kada atšaukti paspaudus atsisakymo nuorodą pranešime arba parašius el. paštu info@covertailor.eu.

3.7. Nebūtinieji analitiniai, reklaminiai ir panašūs slapukai naudojami tik gavus lankytojo sutikimą. Sutikimą galima bet kada pakeisti arba atšaukti slapukų nustatymuose.

4. Kam galime perduoti duomenis

4.1. Asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina paslaugoms suteikti arba teisės aktų reikalavimams įvykdyti:

• mokėjimo paslaugų teikėjams, bankams ir finansų įstaigoms
• siuntų pristatymo, kurjerių ir logistikos bendrovėms
• interneto svetainės, prieglobos, el. pašto, debesijos, IT priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjams
• apskaitos, teisinių, audito ir kitų profesionalių paslaugų teikėjams
• rinkodaros ir analitikos paslaugų teikėjams, kai tam yra teisėtas pagrindas
• valstybės institucijoms, teismams, teisėsaugos įstaigoms ar kitiems asmenims, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus arba siekdami apginti teisėtus reikalavimus.

4.2. Paslaugų teikėjai duomenis gali tvarkyti tik pagal sutartį, mūsų nurodymus ir taikomus duomenų apsaugos reikalavimus, išskyrus atvejus, kai jie veikia kaip savarankiški duomenų valdytojai.

4.3. Mes neparduodame ir nenuomojame asmens duomenų tretiesiems asmenims.

5. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

5.1. Kai kurie technologijų, analitikos, debesijos ar kiti paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

5.2. Tokiais atvejais duomenys perduodami tik esant teisėtam perdavimo pagrindui, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamumo, taikant standartines sutarčių sąlygas arba kitas BDAR numatytas apsaugos priemones.

6. Duomenų saugojimo terminai

6.1. Užsakymų, sąskaitų ir apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį, paprastai 10 metų.

6.2. Su sutarties vykdymu susiję duomenys saugomi sutarties galiojimo metu ir po jos pasibaigimo tiek, kiek būtina garantiniams įsipareigojimams, pretenzijoms ar teisėtiems reikalavimams pareikšti, vykdyti arba apginti.

6.3. Užklausų ir susirašinėjimo duomenys paprastai saugomi iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo, išskyrus atvejus, kai ilgesnis terminas būtinas užsakymui, pretenzijai ar ginčui išnagrinėti.

6.4. Paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra naudojama arba kol Pirkėjas paprašo ją ištrinti, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti dėl teisinių prievolių ar teisėtų reikalavimų.

6.5. Tiesioginės rinkodaros duomenys tvarkomi iki sutikimo atšaukimo, prieštaravimo arba nustatyto sutikimo galiojimo termino pabaigos.

6.6. Techniniai saugumo žurnalai saugomi tiek, kiek pagrįstai reikia svetainės saugumui, sutrikimams ir galimiems pažeidimams ištirti.

6.7. Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos toliau saugoti privalome pagal teisės aktus.

7. Slapukai

7.1. Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, būtinos internetinės parduotuvės veikimui, krepšeliui, atsiskaitymui, kalbos pasirinkimui, saugumui ir lankytojo pasirinkimams išsaugoti.

7.2. Griežtai būtini slapukai naudojami be atskiro sutikimo, nes be jų svetainė ar lankytojo aiškiai pasirinkta paslauga negalėtų tinkamai veikti.

7.3. Analitiniai, funkciniai ar reklaminiai slapukai, kurie nėra būtini svetainės veikimui, įjungiami tik lankytojui sutikus. Lankytojas gali sutikti su visais nebūtinais slapukais, jų atsisakyti arba pasirinkti atskiras slapukų kategorijas.

7.4. Išsami informacija apie naudojamus slapukus, jų teikėjus, paskirtį ir galiojimo laiką gali būti pateikiama svetainės slapukų nustatymų lange arba atskiroje Slapukų politikoje.

7.5. Slapukus taip pat galima ištrinti arba blokuoti naršyklės nustatymuose, tačiau dėl to kai kurios svetainės funkcijos gali veikti netinkamai.

8. Duomenų subjekto teisės

8.1. Atsižvelgiant į taikomas sąlygas ir išimtis, asmuo turi teisę:

• sužinoti, ar jo asmens duomenys tvarkomi, ir gauti jų kopiją
• reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis
• reikalauti ištrinti asmens duomenis
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu
• bet kada nesutikti su tiesiogine rinkodara
• atšaukti sutikimą, nedarant poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, persiųsti juos kitam duomenų valdytojui
• pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

8.2. Norėdamas pasinaudoti savo teisėmis, asmuo turi kreiptis el. paštu info@covertailor.eu. Kad apsaugotume duomenis, galime paprašyti pagrįstai reikalingos informacijos asmens tapatybei patvirtinti.

8.3. Į prašymą atsakome nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Sudėtingais atvejais šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, apie tai informuojant prašymą pateikusį asmenį.

9. Duomenų saugumas

9.1. Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ir neleistinos prieigos.

9.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina darbo funkcijoms ar sutartinėms paslaugoms atlikti.

9.3. Nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo, tačiau nustatę asmens duomenų saugumo pažeidimą imamės teisės aktuose numatytų veiksmų.

10. Nepilnamečių duomenys

10.1. Internetinė parduotuvė nėra skirta vaikams, neturintiems teisės savarankiškai sudaryti pirkimo sutarties. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų be tinkamo teisėto pagrindo ar atstovo sutikimo, kai jis būtinas.

11. Skundai

11.1. Jei asmuo mano, kad jo duomenys tvarkomi neteisėtai, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus el. paštu info@covertailor.eu, kad galėtume išnagrinėti problemą.

11.2. Asmuo taip pat turi teisę pateikti skundą savo gyvenamosios vietos ar darbo vietos valstybės duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

11.3. Lietuvoje priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, interneto svetainė vdai.lrv.lt.

12. Politikos pakeitimai

12.1. Privatumo politika gali būti atnaujinama pasikeitus svetainės funkcijoms, naudojamiems paslaugų teikėjams ar teisės aktų reikalavimams.

12.2. Naujausia politikos redakcija visada skelbiama svetainėje covertailor.eu. Esminiai pakeitimai, kai to reikia, gali būti pateikiami ir kitais tinkamais būdais.