Pirkimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo interneto svetainėje covertailor.eu tvarką, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Pardavėjas:
- UAB „Refiksas“
- juridinio asmens kodas 303201698
- PVM mokėtojo kodas LT100014886119
- adresas: I. Simonaitytės g. 5, LT-95128 Klaipėda, Lietuva
- el. paštas: info@covertailor.eu
- telefonas: +370 678 66 703.
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą interneto svetainėje covertailor.eu.
1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.5. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir jas patvirtinti. Patvirtindamas Taisykles Pirkėjas patvirtina, kad pateikė teisingus duomenis, suprato užsakomos prekės savybes ir sutinka su užsakymo sąlygomis.
1.6. Pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.
1.7. Pardavėjas gali keisti Taisykles, tačiau pakeitimai netaikomi iki jų paskelbimo jau sudarytoms sutartims.
2. Prekės ir individuali gamyba
2.1. „CoverTailor“ uždangalai gaminami individualiai pagal Pirkėjo pasirinktą uždangalo tipą, pateiktus matmenis, pasirinktus parametrus ir kitą užsakyme nurodytą informaciją.
2.2. Pirkėjas atsako už pateiktų matmenų, pasirinkimų ir kitos užsakymo informacijos tikslumą. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti visus įvestus duomenis ir laikytis svetainėje pateiktų matavimo instrukcijų.
2.3. Pirkėjas privalo pateikti tikslius faktinius uždengiamo daikto matmenis ir pats nepridėti jokio papildomo laisvumo. Pirkėjas turi matuoti patį uždengiamą daiktą, o ne turimą seną uždangalą, išskyrus atvejį, kai konkrečioje matavimo instrukcijoje aiškiai nurodyta kitaip.
2.4. Kad uždangalą būtų galima lengvai užmauti ir nuimti, Pardavėjas gamybos metu prie Pirkėjo pateiktų matmenų prideda 3 cm technologinį laisvumą. Pirkėjui papildomų centimetrų pridėti nereikia. Dėl šios priežasties pagaminto uždangalo matmenys bus didesni už Pirkėjo nurodytus uždengiamo daikto matmenis. Toks Pardavėjo numatytas 3 cm technologinis laisvumas nelaikomas prekės trūkumu, netinkamu dydžiu ar gamybos klaida.
2.5. Svetainėje pateikiamos gaminių nuotraukos ir iliustracijos yra informacinio pobūdžio. Individualiai pagaminto uždangalo siūlių vietos, sujungimų skaičius, tvirtinimo elementų vietos ir kiti konstrukciniai sprendimai gali skirtis priklausomai nuo Pirkėjo pateiktų matmenų ir gaminio formos, jeigu dėl to nepablogėja sutarta prekės paskirtis ir kokybė.
2.6. Spalvos atvaizdavimas ekrane gali šiek tiek skirtis nuo faktinės audinio spalvos dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ir skirtingų audinio gamybos partijų. Nedidelis spalvos atspalvio skirtumas, nepakeičiantis prekės paskirties ir bendros išvaizdos, savaime nelaikomas trūkumu.
2.7. Uždangalas yra skirtas apsaugoti daiktą nuo įprasto lauko aplinkos poveikio, atsižvelgiant į prekės aprašyme nurodytas audinio savybes. Pirkėjas privalo užtikrinti tinkamą uždangalo pritvirtinimą, vėdinimą ir neleisti ant jo ilgai kauptis vandeniui ar sniegui.
3. Sutarties sudarymas
3.1. Pirkėjas užsakymą pateikia pasirinkdamas prekę, įvesdamas prašomus matmenis ir kitus parametrus, pateikdamas pristatymo bei kontaktinius duomenis, pasirinkdamas apmokėjimo būdą ir patvirtindamas užsakymą.
3.2. Prieš galutinai pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis.
3.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, įsipareigoja sumokėti nurodytą kainą ir Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina užsakymo gavimą.
3.4. Automatinis užsakymo gavimo patvirtinimas nereiškia, kad Pardavėjas patvirtino techniškai neįmanomą, akivaizdžiai klaidingą ar dėl sistemos klaidos neteisingai įkainotą užsakymą.
3.5. Jei prieš gamybą nustatoma, kad pateikti duomenys yra nepakankami, prieštaringi arba pagal juos prekės pagaminti neįmanoma, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju. Gamybos terminas tokiu atveju pradedamas arba tęsiamas skaičiuoti nuo visos reikalingos informacijos gavimo ir galutinio suderinimo.
3.6. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu jo objektyviai neįmanoma pagaminti pagal pateiktus duomenis. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinamos už nepagamintą prekę sumokėtos lėšos.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Prekių kainos nurodomos eurais su taikomu PVM, nebent svetainėje aiškiai nurodyta kitaip.
4.2. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pristatymo išlaidas ir kitus taikomus mokesčius, Pirkėjui parodoma prieš patvirtinant užsakymą.
4.3. Už prekes atsiskaitoma svetainėje užsakymo metu pateikiamais mokėjimo būdais. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus visą mokėjimą, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas raštu susitaria kitaip.
4.4. Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos svetainėje rodoma nepagrįstai neteisinga kaina, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti. Atšaukus užsakymą sumokėtos lėšos grąžinamos.
4.5. Pirkėjui elektroniniu būdu pateikiamas užsakymo ir (arba) pirkimo dokumentas.
5. Užsakymo keitimas ir atšaukimas iki išsiuntimo
5.1. Norėdamas pakeisti ar atšaukti pateiktą užsakymą, Pirkėjas turi kuo greičiau kreiptis el. paštu info@covertailor.eu ir nurodyti užsakymo numerį.
5.2. Užsakymą galima nemokamai pakeisti arba atšaukti tik tol, kol nepradėtas audinio kirpimas ar kitas individualios gamybos etapas.
5.3. Pradėjus individualią gamybą, Pardavėjas neprivalo priimti užsakymo pakeitimo ar atšaukimo. Jeigu pakeitimą dar įmanoma atlikti, Pardavėjas gali nurodyti papildomą kainą ir naują išsiuntimo terminą.
6. Gamybos ir išsiuntimo terminas
6.1. Individualiai gaminama prekė įprastai išsiunčiama per 5 darbo dienas nuo viso mokėjimo ir visos gamybai būtinos teisingos informacijos gavimo.
6.2. Penkių darbo dienų terminas yra prekės pagaminimo ir perdavimo vežėjui, o ne jos pristatymo Pirkėjui terminas.
6.3. Darbo dienomis laikomos pirmadienio–penktadienio dienos, išskyrus Lietuvos Respublikoje nustatytas švenčių dienas.
6.4. Jeigu prie konkrečios prekės arba užsakymo metu nurodytas kitoks išsiuntimo terminas, taikomas konkrečiam užsakymui nurodytas terminas.
6.5. Jeigu išsiuntimas vėluoja dėl nenumatytų aplinkybių, medžiagų tiekimo sutrikimų ar kitų objektyvių priežasčių, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir nurodo atnaujintą terminą. Tai neriboja imperatyvių Pirkėjo teisių dėl prekių pristatymo.
7. Pristatymas
7.1. Prekės pristatomos į svetainėje užsakymo metu siūlomas Europos valstybes. Konkretūs galimi pristatymo būdai, kaina ir numatomas vežėjo pristatymo laikas parodomi prieš patvirtinant užsakymą.
7.2. Pirkėjas privalo pateikti tikslų ir išsamų pristatymo adresą, gavėjo vardą, telefono numerį ir kitą pristatymui būtiną informaciją.
7.3. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Pirkėjo pateikto neteisingo ar neišsamaus adreso, gavėjo nepasiekiamumo arba siuntos neatsiėmimo. Tai nepašalina Pardavėjo atsakomybės tais atvejais, kai pristatymo problema kilo dėl Pardavėjo veiksmų.
7.4. Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus Pardavėjo pasiūlytą vežėją, fiziškai gauna prekę.
7.5. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų apžiūrėti jos pakuotę. Pastebėjęs pažeidimą, Pirkėjas turėtų jį užfiksuoti nuotraukomis, jei įmanoma – pažymėti vežėjo dokumentuose, ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui. Neatlikus šių veiksmų vartotojas nepraranda įstatymuose numatytų teisių, tačiau pažeidimo užfiksavimas padeda greičiau išnagrinėti pretenziją.
7.6. Jeigu siunta grąžinama Pardavėjui dėl Pirkėjo pateikto neteisingo adreso, neatsiėmimo ar nepagrįsto atsisakymo ją priimti, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Individualiai pagamintos ir neatsiimtos prekės kaina negrąžinama, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
8. Teisė atsisakyti sutarties
8.1. Vartotojas paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, tačiau teisės aktuose nustatytais atvejais ši teisė netaikoma.
8.2. Teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties netaikoma uždangalams ir kitoms prekėms, kurios pagamintos pagal Pirkėjo pateiktus individualius matmenis, pasirinktą komplektaciją ar kitus asmeninius nurodymus ir nėra iš anksto pagamintos standartinės prekės.
8.3. Tai, kad individualiai pagamintos kokybiškos prekės negalima grąžinti vien dėl persigalvojimo, neriboja Pirkėjo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta, neatitinka užsakymo arba buvo pagaminta ne pagal Pirkėjo teisingai pateiktus duomenis.
8.4. Jeigu svetainėje parduodama iš anksto pagaminta standartinė prekė, kuri nebuvo individualizuota, vartotojas gali atsisakyti jos pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, apie tai aiškiu pareiškimu informuodamas Pardavėją el. paštu info@covertailor.eu.
8.5. Standartinę prekę vartotojas turi išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, jeigu Pardavėjas nenurodo kitaip.
8.6. Atsisakius standartinės prekės pirkimo sutarties, Pardavėjas grąžina už prekę sumokėtas sumas ir pigiausio Pardavėjo siūlyto įprasto pristatymo kainą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol atgaus prekę arba vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.
8.7. Vartotojas atsako tik už standartinės prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
9. Matmenų neatitikimai ir prekių kokybė
9.1. Gavęs prekę Pirkėjas turi ją išpakuoti, apžiūrėti ir, prieš ilgesnį naudojimą, atsargiai patikrinti, ar uždangalas tinka užsakyme nurodytam daiktui.
9.2. Jeigu Pirkėjas pateikė teisingus matmenis ir kitus duomenis, tačiau Pardavėjas pagamino prekę ne pagal patvirtintą užsakymą, tai laikoma prekės neatitiktimi. Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka prekę pataiso, pakeičia arba taiko kitą teisėtą teisių gynimo būdą.
9.3. Jeigu prekė netinka dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingus matmenis, pats pridėjo papildomą laisvumą, matavo turimą uždangalą vietoje paties uždengiamo daikto, pasirinko netinkamą gaminio tipą, nesilaikė matavimo instrukcijos arba nepateikė svarbios informacijos apie uždengiamo daikto formą, tai nelaikoma Pardavėjo gamybos broku.
9.4. Pirkėjo matavimo klaidos atveju Pardavėjas gali pasiūlyti mokamą prekės taisymą ar naujos prekės pagaminimą, jeigu tai techniškai įmanoma. Kaina, pristatymo išlaidos ir terminas derinami atskirai.
9.5. Uždangalo matmenys vertinami atsižvelgiant į Pirkėjo pateiktus uždengiamo daikto matmenis, Pardavėjo pridedamą 3 cm technologinį laisvumą, siuvimo konstrukciją ir pagrįstas tekstilės gaminių gamybos tolerancijas. Vien tik tai, kad pagaminto uždangalo matmenys nėra identiški Pirkėjo pateiktiems uždengiamo daikto matmenims, savaime nereiškia prekės trūkumo.
9.6. Prekės trūkumu nelaikomas natūralus nusidėvėjimas, spalvos kitimas dėl ilgalaikio UV spindulių ar atmosferos poveikio, kondensato susidarymas dėl nepakankamo vėdinimo, pažeidimai dėl netinkamo pritvirtinimo, ant uždangalo susikaupusio vandens ar sniego, kontakto su aštriais ar karštais paviršiais, stipraus vėjo, audros, netinkamo laikymo, skalbimo ar naudojimo ne pagal paskirtį, jeigu prekė ir jos naudojimo instrukcija nenurodo kitaip.
9.7. Šios Taisyklės neriboja vartotojui taikomų įstatyminių teisių dėl prekės kokybės. Vartotojui taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų įstatyminė prekės atitikties garantija nuo prekės pristatymo dienos.
10. Pretenzijų pateikimas ir nagrinėjimas
10.1. Dėl netinkamos, sugadintos ar užsakymo neatitinkančios prekės Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@covertailor.eu.
10.2. Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti:
- Pirkėjo vardą ir pavardę
- užsakymo numerį
- aiškų problemos aprašymą
- užsakyme pateiktus ir faktiškai išmatuotus matmenis
- bendras ir detalias prekės bei uždengiamo daikto nuotraukas
- pageidaujamą problemos sprendimo būdą.
10.3. Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos, nuotraukų arba grąžinti prekę patikrai, jeigu to pagrįstai reikia neatitikimo priežasčiai nustatyti.
10.4. Jeigu patvirtinama, kad prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo dėl Pardavėjo atsakomybės, pagrįstas prekės grąžinimo, pataisymo ar pakeitimo pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas.
10.5. Vartotojo reikalavimai dėl nekokybiškos prekės tenkinami teisės aktų nustatyta tvarka. Paprastai pirmiausia vartotojas turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o kai tai neįmanoma, neproporcinga arba neatliekama per pagrįstą laiką – reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį teisės aktuose nustatytomis sąlygomis.
10.6. Į vartotojo rašytinę pretenziją Pardavėjas atsako teisės aktuose nustatytu terminu.
11. Asmens duomenys
11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymui priimti ir įvykdyti, mokėjimams administruoti, prekėms pristatyti, apskaitos prievolėms vykdyti, klientų užklausoms bei pretenzijoms nagrinėti ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.
11.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimo terminus, gavėjus ir duomenų subjekto teises pateikiama atskiroje svetainės Privatumo politikoje.
11.3. Pirkimo taisyklių patvirtinimas nėra laikomas sutikimu gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus. Tokie pranešimai siunčiami tik turint atskirą teisėtą pagrindą.
12. Atsakomybė
12.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
12.2. Pardavėjo atsakomybė negali būti ribojama tais atvejais, kai tokį ribojimą draudžia vartotojų teises saugantys ar kiti imperatyvūs teisės aktai.
12.3. Pirkėjas atsako už užsakyme pateiktų duomenų teisingumą ir žalą, tiesiogiai atsiradusią dėl sąmoningai pateiktų klaidingų duomenų arba naudojimo aiškiai nesilaikant pateiktų instrukcijų.
12.4. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jį sukėlė nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančios nenugalimos ar išimtinės aplinkybės. Apie tokias aplinkybes ir numatomą jų poveikį Pirkėjas informuojamas kuo greičiau.
13. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas
13.1. Šioms Taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
13.2. Jeigu Pirkėjas yra kitoje Europos valstybėje gyvenantis vartotojas, Lietuvos teisės pasirinkimas neatima iš jo apsaugos, kurią suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyvios vartotojų apsaugos nuostatos.
13.3. Kilus problemai Pirkėjas pirmiausia turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@covertailor.eu. Šalys siekia ginčą išspręsti derybomis.
13.4. Jeigu vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba atsakymas nepateikiamas per teisės aktuose nustatytą terminą, vartotojas gali kreiptis į savo gyvenamosios vietos valstybės vartojimo ginčus neteismine tvarka nagrinėjančią instituciją arba Europos vartotojų centrų tinklą.
13.5. Lietuvos vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Aktualūs kreipimosi būdai ir kontaktai skelbiami interneto svetainėje vvtat.lrv.lt.
13.6. Europos Komisijos elektroninė vartotojų ginčų sprendimo (ODR) platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia, todėl nuoroda į šią platformą Taisyklėse neteikiama.
13.7. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai arba neteismine tvarka, jis sprendžiamas kompetentingame teisme pagal taikytinas jurisdikcijos taisykles. Vartotojui išlieka teisė kreiptis į teismą jo gyvenamosios vietos valstybėje, kai tokią teisę numato taikomi teisės aktai.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba neįgyvendinama, tai nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.
14.2. Taisyklės pateikiamos Pirkėjui taip, kad prieš pateikdamas užsakymą jis galėtų jas perskaityti ir išsaugoti.
14.3. Užsakymo patvirtinimas, šios Taisyklės ir kita su užsakymu susijusi informacija Pirkėjui pateikiama patvariojoje laikmenoje, įprastai elektroniniu paštu.