Widerruf und Rückgabe

1. Individuell angefertigte Waren

1.1. CoverTailor-Abdeckungen werden individuell nach den vom Käufer angegebenen Maßen, dem gewählten Abdeckungstyp und den weiteren Bestellparametern angefertigt.

1.2. Für mangelfreie Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt wurden, besteht kein übliches 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Eine solche Ware kann nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil der Käufer seine Meinung geändert, einen ungeeigneten Produkttyp gewählt oder falsche Maße angegeben hat.

2. Angabe der Maße

2.1. Der Käufer muss die genauen tatsächlichen Maße des abzudeckenden Gegenstands angeben und darf selbst keinen zusätzlichen Spielraum hinzurechnen.

2.2. Der Käufer muss den abzudeckenden Gegenstand selbst und nicht eine vorhandene alte Abdeckung messen, sofern in der jeweiligen Messanleitung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2.3. Damit die Abdeckung leicht aufgezogen und abgenommen werden kann, berücksichtigt CoverTailor bei der Herstellung zu den vom Käufer angegebenen Maßen eine technische Zugabe von 3 cm. Der Käufer muss keine zusätzlichen Zentimeter hinzurechnen.

2.4. Passt die Ware aufgrund falsch angegebener Maße, einer vom Käufer selbst hinzugefügten Zugabe, eines falsch gewählten Produkttyps oder der Nichtbeachtung der Messanleitung nicht, gilt dies nicht als Herstellungsfehler. In diesem Fall wird die Ware nicht zur kostenlosen Rückgabe oder zum kostenlosen Umtausch angenommen.

2.5. Bei einem Messfehler des Käufers kann der Verkäufer, sofern technisch möglich, eine kostenpflichtige Änderung der Ware oder die Herstellung einer neuen Ware anbieten. Preis, Versandkosten und Lieferzeit werden gesondert vereinbart.

3. Mangelhafte oder nicht der Bestellung entsprechende Ware

3.1. Die individuelle Anfertigung schränkt die Rechte des Käufers nicht ein, wenn die Ware mangelhaft ist, während der Lieferung beschädigt wurde oder nicht nach den vom Käufer korrekt angegebenen Maßen und den weiteren bestätigten Bestellparametern angefertigt wurde.

3.2. Der Käufer muss das Problem per E-Mail an info@covertailor.eu melden und Folgendes angeben:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• eine klare Beschreibung des Problems
• die bei der Bestellung angegebenen sowie die tatsächlich gemessenen Maße
• Übersichts- und Detailfotos der Ware sowie des abzudeckenden Gegenstands
• die gewünschte Art der Problemlösung.

3.3. Der Verkäufer kann zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern oder die Rücksendung der Ware zur Prüfung verlangen, wenn dies zur Feststellung der Ursache des Problems berechtigterweise erforderlich ist.

3.4. Wird bestätigt, dass die Ware mangelhaft ist oder aufgrund eines vom Verkäufer zu vertretenden Umstands nicht der Bestellung entspricht, wird sie nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften kostenlos repariert oder ersetzt. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Preis unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen angemessen gemindert oder der Kaufpreis erstattet werden.

3.5. Bei einem bestätigten Mangel trägt der Verkäufer die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung, Reparatur oder Ersatzlieferung.

4. Standardwaren

4.1. Wird auf der Website eine vorgefertigte Standardware verkauft, die nicht nach den Maßen oder anderen persönlichen Vorgaben des Käufers individualisiert wurde, hat der Verbraucher das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

4.2. Die Entscheidung zur Rückgabe einer Standardware ist dem Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@covertailor.eu unter Angabe der Bestellnummer mitzuteilen.

4.3. Der Verbraucher muss die Standardware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung einer mangelfreien Standardware trägt der Verbraucher, sofern der Verkäufer nichts anderes angibt.

4.4. Der Verkäufer erstattet die für die Standardware gezahlten Beträge sowie die Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

4.5. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

5. Kontaktdaten des Verkäufers

• UAB „Refiksas“
• Unternehmensnummer 303201698
• USt-IdNr. LT100014886119
• Anschrift: I. Simonaitytės g. 5, LT-95128 Klaipėda, Litauen
• E-Mail: info@covertailor.eu
• Telefon: +370 678 66 703.